服务内容

1、客服部主要负责为客户提供业务咨询、技术支持、受理客户投诉等点到点的“一站式服务”。本部门积极改进对客户的技术服务流程，提高服务质量，向相关部门提出客户的技术要求，组织协调相关部门及时为客户提供解决方案和支持服务。一切从客户的角度和利益出发，帮助全球铭创客户解决与铭创产品相关的各类问题，最大限度的方便客户，为客户排忧解难，帮助客户成功的应用铭创产品。

2、客服部为客户提供完善的售前、售中、售后服务和技术支持。

3、售前服务：我们可以派相关技术人员参加工程的设计，为设计部门提供相关的技术资料，使设计部门能正确、合理的利用我们的相关产品。

4、售中服务：在产品销售过程中，我们做到满足客户的技术需求，并能积极解决客户的相关技术资询，使客户满意、放心。

5、售后服务：客户在使用铭创产品中遇到的技术问题，我们可以派相关技术人员进行现场技术指导。如客户需要，我们可以对相关产品的施工人员进行操作培训。客户在安装使用中提出问题，不管是铭创产品质量问题，还是安装及施工问题，我们会在尽短的时间内到现场了解实际问题情况，尽量解决客户的一切问题。

6、铭创客服部希望与全球各“铭创”客户建立良好的合作关系。我们将时刻围绕“质量第一，用户至上”的服务理念，为全球各铭创客户提供优质的技术服务。